Après la validation de votre commande, notre équipe dispose généralement de 1 à 3 jours ouvrés pour la préparer avant son expédition.

Chaque article est vérifié, soigneusement emballé et préparé afin de respecter nos standards de qualité. Cette étape nous permet de nous assurer que votre commande contient les articles sélectionnés et qu’ils sont protégés de manière appropriée pour le transport.

Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas compris dans le délai de préparation.

À compter de l’expédition, la livraison nécessite généralement entre 15 et 28 jours ouvrés.

Ce délai tient compte des différentes étapes du transport international, notamment la prise en charge par le transporteur, le transit entre les plateformes logistiques, les éventuelles formalités douanières et la remise du colis au réseau de distribution local.

Les délais communiqués sont des estimations. Ils peuvent varier selon la destination, la période de l’année, le volume de commandes et les conditions d’acheminement.

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations correspondantes sont communiquées après l’expédition de la commande.

Il peut être nécessaire d’attendre quelques jours avant que les premières mises à jour apparaissent dans le système du transporteur. Une absence temporaire de mouvement ne signifie pas nécessairement que le colis est interrompu dans son acheminement.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer une livraison dans les meilleurs délais, certains événements indépendants de notre volonté peuvent prolonger l’acheminement.

• Contrôles ou formalités douanières
• Forte activité pendant les périodes promotionnelles
• Conditions météorologiques défavorables
• Perturbations du réseau de transport
• Délais supplémentaires du service de livraison local

Nous vous remercions de votre patience pendant que les transporteurs poursuivent l’acheminement de votre commande.

Veuillez vérifier attentivement votre nom, votre adresse complète, votre code postal et vos coordonnées avant de confirmer votre commande.

Une fois la commande préparée ou expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l’adresse de livraison. Nous ne pouvons pas garantir la récupération d’un colis envoyé à une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande.

Selon le pays d’expédition, la destination et la réglementation applicable, une commande peut être soumise à des contrôles douaniers, des taxes d’importation ou des frais administratifs.

Lorsque de tels frais sont exigés par les autorités locales ou par le transporteur, ils peuvent rester à la charge du destinataire, sauf indication contraire affichée au moment du paiement.